今年以来，乐余镇以创新社区治理为抓手，紧盯“小区”关键切口，找准“楼道”微单元，整合多方资源，成立治安楼道长队伍，以楼道微治理撬动基层治理大效能。

夯实工作基础，下好基层治理“一盘棋”

    选优配强组团队。依照《乐余镇治安楼道长选聘办法》，以“人岗适配”为导向，综合自荐和推荐相结合的方式，精心挑选“海棠先锋”、居民组长、新市民、志愿者等新生力量担任治安楼道长。截至目前，乐余镇共推选楼道长240名，其中60岁以下154名，占总数的64.17%。

    强化保障暖人心。设立专项经费，筹集30万元成立“楼道长专项基金”，用于楼道长开展涉稳风险排查、禁种铲毒线索排查、矛盾纠纷调处化解等日常工作，同时依据表现落实评优评先措施，为楼道长开展工作提供坚实保障。

    找准破题关键，跑出创新服务“加速度”

    “一对一”精准帮扶。坚持“点对点”结对确保“实打实”帮扶，充分利用小区微信群广泛收集楼道内居民服务需求，建立“一对一”结对帮扶关系，重点服务好孤寡老人、残疾人、特困人员等特殊群体，确保“孤有人扶、残有人助、困有人济”。截至目前，全镇治安楼道长开展各类代办事项800多件。

    “精准化”纾困解忧。坚持抓关键、找切点，聚焦反诈反邪、治安巡逻、矛盾调处等领域建立志愿服务队25支，着力破解民生难题。结合“平安前哨”“居民议事会”等工作室职能，通过面对面促交流、心交心解问题，先后破解老旧房屋维修、文明楼道创建、充电桩安装等民生难题20件。

    “集约化”调处矛盾。以镇村两级矛调中心（工作室）为主阵地，建立“楼道听事、小区议事、社区决事”协商议事平台，对楼道长难以解决的问题，由社区居委会联合机关职能部门协调解决。今年以来，合计解决群众反映诉求500余件。

抓牢队伍建设，肩负履职尽责“新使命”

    “积分制”强化管理。按照《乐余镇治安楼道长管理考核办法》，根据楼道长日常服务时限、服务质量等情况进行量化积分，年终可通过志愿服务积分兑换同等价值的生活用品，目前已累计拨付各项保障经费20万元。

    “充电式”提质赋能。聚焦楼道长队伍能力提升，建立日常培训与专题培训相结合的综合培训制度，累计对楼道长分批开展矛盾调解、防诈宣传、法律普及等业务培训4期，培训600余人次。

    “导向式”考核激励。积极推荐优秀楼道长代表担任社区党组织“海棠先锋”。对岗位职责履行不到位、不称职的楼道长，由社区进行约谈教育。发挥优秀楼道长示范引领作用，全面开展“最美楼道长”评选表彰活动，营造“鼓励先进、学习典范”的氛围。