“叮铃铃，叮铃铃……”早上6时，还在睡梦中的我被一阵短信铃声惊醒。迷迷糊糊地睁开眼，打开手机一看，是一个陌生号码：“高警官你好，我是XX新村的门卫老童，我们小区里的精神病刚刚差点把一个清洁工掐晕过去，昨天半夜里还不停地拿榔头敲住户的门骚扰人家，他现在已返回家中，大家都很恐慌，你能不能想想办法，立即对他采取措施，保障我们居民的人身安全，我们大家都在门卫这里等你。”
　　看完短信，我立即清醒了，辖区里的精神病患者朱某又发病了！去年他就曾把同一个小区的住户打得头破血流，闹得邻居人心惶惶。在开展“走访送”的时候，我曾交代过小区居民，朱某一有情况及时联系我。我连忙回复老童：“信息已收到，我马上和所里同事前往处置，请大家稍等一会。”
　　这个事可耽误不得，我一边向所领导汇报一边赶往派出所。在所领导的安排下，我和所里的3位同事还有4名警辅迅速前往现场。由于朱某没有监护人，我又联系了社区2名男性工作人员作为朱某的监护人到场，希望能顺利将他送往精神病医院治疗。
　　一到小区门口，几个物业工作人员和居民们都围了上来。一位戴眼镜的阿姨手上拿着一个晾衣杆带着哭腔对我说：“高警官，你们可来了，你不知道那个朱某有多吓人呦，他昨天晚上拿着榔头拼命敲我家门，我跟我女儿两个人在家，都不敢开门，拿着晾衣杆顶着门，一夜都没合眼……”大家争先恐后地向我描述当时的场景。
　　说着我们来到了朱某家门口。大家商量了一下，决定由门卫老童去敲门，先把朱某叫出来。孰料朱某从2楼家中窗户看见我们这么多人，吓得不敢出来，任凭我们怎么说，他就是不应答也不开门。隆冬季节，清晨十分寒冷，我们一个个都冻得直哆嗦。许久未见动静，我们又商量着先撤回去，等朱某再次出来的时候，我们再过来。
　　下午1时许，老童果然给我打电话了：“小高你们快来，朱某又拿着榔头出来砸人了。”我和一直在等消息的同事立即出发，不料朱某像是知道我们要来，又躲回家里了。
　　不能总这样被动地等他出来！于是我和同事们猫着腰，蹑手蹑脚地走到门口，分别在门边站好。老童用手把猫眼堵起来，然后开始敲门。朱某在里面问是谁，我们都不说话。这时门突然开了，老童顺势一把拉开大门，蹲守在门边的两个同事立即冲了进去。天呐，朱某右手高举着，手中正是那个砸门的榔头！说时迟那时快，两个同事一人锁住朱某一只手，快速将他双手反剪制服在地，后边同事冲上来按住他的双脚。朱某激烈反抗，我们费了好大的劲才让他慢慢平静下来。
　　朱某离婚没有子女，于是我又连忙联系了他单位的负责人，与我们一同将他送往精神病院救治。
　　终于解除了居民们的心头大患，在场的群众都很开心。老童对我说：“小高呀，早上太早了，怕打扰你，所以就发了短信，这下你终于帮我们解决了这个问题，我们大家都觉得有你们警察在，很安全。以后有困难还找你。”
　　我连声说：“不用谢，这是我们警察的职责，你们有困难能想到向我求助，是对我的信任，以后遇见这种紧急情况，直接给我打电话吧，万一短信我没看见，那不就耽误了嘛！”
　　“好好好，一定给你打电话！”老童笑着说。
　　在开展“走访送”活动这一年多来，我陆陆续续接到很多辖区居民的求助电话和短信，有要求解决租房纠纷的，有小孩走失要帮助寻回的，有夫妻吵架闹矛盾的，甚至还有小孩不吃饭不肯写作业让我去帮忙教育的……正是这些电话、短信，成了我和群众之间沟通的桥梁和纽带，我也因此和居民们建立起了深厚的感情，他们感激我为他们解决困难，我心里高兴他们能百分百信任我。作为一个社区民警，居民的信任不就是我们最大的成功吗？在接下来的日子里，我将继续开展“走访送”工作，把群众求助的每一件小事都看成大事来办，我相信只要怀着一颗为群众服务的真心，一定会为更多的群众实实在在地解决实际问题。 （高梦岩 张家港市公安局城中派出所民警）