张家港市公证处结合司法行政领域“最多跑一次”改革契机，立足本地实际，坚持问题导向，落实公证质量监督管理，进一步树立公证公信力，让老百姓实实在在地享受到高质量法律服务，切实提升群众的幸福感、获得感。

    一是加强公证队伍建设，适应形势发展。坚持把公证队伍建设放在突出位置，抓实抓严人员培训和管理。加强警示教育，使公证人员真切认清违法违规执业的代价和危害，始终保持清醒头脑，克服无所谓、与我无关等麻痹思想，切实从群众的利益和要求出发展开工作。通过学习培训、技能大赛等方式，不断提升公证人员理论和实战水平，满足新形势下公证业务发展的需求。

    二是创新公证办理方式，便利群众办事。跳出“拿证办证”“以证换证”“坐堂办证”的固有思维模式，推行公证事项主动服务机制。对于未成年人、老年人、残疾人等的公证事项，一律开通绿色通道，主动服务不拖拉。提供网上办证，预约办证、上门办证、快递送达等特色服务，做深做细“最多跑一次”改革工作，方便企业和群众办理公证业务。开拓电子证据存管、虚拟财产转让等互联网业务，2018年，张家港市公证处办理网页证据保全、邮件证据保全、QQ聊天信息证据保全、购买证据保全等保全证据类公证业务153件，比2017年增长了25%。。

    三是全力服务中心大局，助力改革攻坚。适应金融风险防控需求，主动参与大型集团企业大宗融资抵押类合同类公证，为企业解决资金流转问题，为金融机构资金安全提供法律保障。参与政府采购、土地拍卖、选房摇号、拆迁安置房分房抽签、商品住房退房抽签等公证事务，为政府工程活动保驾护航。积极参与矛盾纠纷多元化解，在法院调解、取证、保全、送达、执行等环节开展司法辅助业务。2018年张家港市公证处共办理司法辅助事务235件，与法院建立起较为稳定的合作关系。

    四是落实公证质量监督，提升服务效能。时刻坚守质量底线，推行公证案件质量“交叉回访”制度，通过公证人员“自查、互查、抽查”和电话回访、上门回访、问卷调查等方式，对公证案件办理情况进行全流程监督。设置监督平台，将公证人员的照片、姓名、职务及投诉联系方式等对外公开，方便群众监督。落实责任倒查追究机制，健全公证人员违规办证、服务不到位的惩处措施，倒逼公证事项零违规、零差错、零投诉，群众满意“百分百”。