您现在的位置:首页 >> 政法文化 >> 心灵驿站
办卡后商家“跑路”消费者该如何维权



【信息时间:2019/3/14  阅读次数:【我要打印】【关闭】

很多人都有去理发店、美容院办卡消费,却遇到商家卷款“跑路”的经历,这让很多办理过会员卡的消费者感到困扰,大呼上当受骗。2019219日,张家港市汇景豪苑东门的一家美容美发店前聚集了不少市民,有人已经拨打了报警电话。经了解,这些消费者来该店洗头时,经店员推荐办理了会员卡,充1000元送1000元,有的甚至充值了上万元,但是没多久,这家店就贴上了关门停业的告示。目前,汇景豪苑居民们已经成立了微信维权群,都在着急该如何维权。据初步统计,2018年下半年以来,我市类似预付式消费出现问题的店面已有5家,共200多名消费者财产受到损失,金额达150万元。

由于一些商家信誉度差、法律法规不健全、监管体系未建立和消费者风险意识不强等原因,这种预付式消费存在诸多消费风险。针对此次事件,消费者需要从以下三方面加强防范意识:一是做好考察,仔细查看经营者的营业执照等相关证件,了解其经营规模、经营状况、商业信誉、内部设施环境等情况,尽量不要选择先做宣传后营业的商家。二是结合自己的实际情况选择适合自己的会员卡,不要贪图便宜充值办理大笔金额、使用时间过长的会员卡。同时对相关的会员登记表、发票等进行拍照留存,做好证据的保存。三是及时维权,一旦发现商家异常或与经营者发生纠纷时,要及时向有关部门咨询、举报,也可致电消费者协会投诉、启动民事诉讼,到公安机关报案。

俗话说“隔行如隔山”,普通大众在消费过程中,难以摸清里面的门槛,甚至自己的权益被侵害了都不得而知。建议有关部门尽快出台预付式消费领域的相关法律法规,明确监管主体、范围、准入程序、处罚规定等。规范预付式消费秩序,由第三方代理收存预付款,并根据消费者实际消费或约定消费划转至经营者,预防预付式消费风险,最大限度地减少消费纠纷。